Organización de la calidad

El dominio de estos procesos, asociado a una gestión de la valorización de los recursos humanos y una voluntad de desarrollo sostenible, han conducido la empresa a comprometerse en la certificacione ISO 9000. Este plan está dirigido por Isabelle SALIN, Responsable de la Calidad, bajo la Dirección Jean-Louis BLOUIN, Director General miembro del Directorio.

La declinación por Business Unit, Technical Unit y Administración de los procesos existentes, así como los procesos asociados, ya se transmite al conjunto de la empresa. Cada año, se efectúa una serie de controles internos.

La búsqueda de valor para el cliente está en el centro de las decisiones de la empresa. Con este objeto, están realizándose encuestas de “satisfacción del cliente”, organizándose reuniones semanales en torno a las problemáticas de nuestros clientes.

La conducta adoptada es la mejora permanente y continua. Lo que resulta en la constitución de grupos de trabajo con objetivos concretos y claros, destinados a formalizar los procedimientos y las organizaciones más pragmáticos. A menudo, se invita a nuestros clientes a participar en este proceso. Hay presentes delegados de la calidad en cada unidad de la empresa que participan en la evolución del plan.



La noción de proyecto está ampliamente utilizada, de manera a favorecer la comprensión del cliente en términos de funciones, así como su satisfacción en términos de soluciones probadas y garantizadas, esto, gracias a un trabajo común.

Por último, i2S implementa específicamente, con algunos de sus clientes importantes, en particular extranjeros, “planes de calidad de los productos” adaptados a los productos diseñados que fabrican.